TOUMAMI

棠棠媽咪商品採現貨＋預購方式販售，現貨商品，下訂後兩天內即可出貨。
如訂單含預購商品,下訂後約三~四天內即可出貨。

配送天數參考：

●黑貓宅配-出貨日隔天會到達指定地點。

●7-11超商取貨-出貨日起第三天會到達指定超商(遇假日順延)。

●順豐速遞(香港.澳門.大陸地區)-出貨日後3~5天內送達指定地點。

●棠棠媽咪實體門市取貨-出貨日後3~4天內到達指定實體門市。

※您可由首頁右上角的「訂單查詢」登入，「出貨日期」欄位顯示之日期即為出貨日。

 

棠棠媽咪提供貼心的到貨提醒功能！可於頁面點選『索取到貨通知』後輸入您的電子郵件，

商品到貨後系統會自動依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知 。

※因通知為系統自動發送，部分商品數量有限，擔心買不到的媽咪可以在收到通知後可以立即登入下訂唷!

有的，目前外島地區皆為郵局配送。(有郵局的鄉鎮皆有送達)

※也可以7-11超商取貨唷!只要下訂時可以選擇的超商都可以取貨。

我們有提供棠棠媽咪實體門市取貨的服務，下訂的商品可以現場試穿也可以現場更改商品內容，

只要於下單時直接選擇方便取貨的實體門市，親臨現場享受我們更直接的專業服務唷!【門市資訊】

※門市還有提供網拍換貨的貼心售後服務喔!【退換貨說明】

※選擇實體門市取貨付款即視為門市現場購買，我們會先幫媽咪將訂單商品保留在門市，將於門市付款時開立發票。
 

門市新品和官網的商品基本上都是同步的，門市售價和網拍特價也都同步唷，

不過因為庫存狀況依門市而異，如果有喜歡的商品需要做保留都可以直接洽詢門市或網拍客服喔!

※【門市資訊】 【網拍客服】
 

目前香港、澳門地區使用【順豐速遞】-約3~5天送達指定地點

其他國家一律使用【中華郵政一般航空包裹】-配送時間依國家不同而異，可參考【國際包裹到達時間表】

關於海外訂購相關說明→【國外訂單】
 

訂單成立後如需更改訂單，請先確認訂單狀態是否為＂待出貨中 ＂，便可於留言版或即時來電客服告知異動項目，我們將盡快為您處理。若顯示＂己出貨＂恕無法修改訂單，還請見諒喔！

請點選「會員登入」，輸入您的會員帳號及密碼登入會員帳戶，點選「修改資料」即可。您可由此變更您登入的姓名、生日、手機號碼、電話號碼、地址或變更您的登入密碼。

• 逾期取貨

若您逾期未完成門市/宅配配送取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

當包裹出貨完成未被領取或拒收退回，該訂購帳號若累計達兩次將無法使用此配送方式。

※ 黑貓宅配及7-11超商取件未領取紀錄統一合併計算 <請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益>

• 下訂後可以更改取貨超商嗎?

因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成，若您完成超商門市選取後，非門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市，請您見諒！

您可由「訂單查詢」登入，如訂單尚未顯示己出貨，請立即來電客服確認喔！

• 我可以延長收貨期限嗎?

因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範，無法依個人需求彈性更動，請您見諒！

7-11門市請於七日內取件，若未取件，門市將於商品到店第六天開始辦理退貨，建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹，以免門市提早退回，還請留意。

• 超商說沒有我的包裹怎麼辦?

若您已收到取貨簡訊通知，請務必於領取期限內前往門市取貨，並留意提供超商店員的訂購人姓名及手機末三碼是否正確，避免資料核對有誤導致未順利領取。

若仍無法順利領取商品時，請您盡速與客服連繫協助。

※貼心小提醒:下單時務必填寫正確的取貨大名唷! 

• 收到原指定門市暫停服務通知，要如何更改取件門市?

便利超商門市可能因其營運考量或是裝修計劃，以致造成會員們在選定取件門市後，又臨時接到暫停服務通知。

您可以回覆客服人員您想更新的取件門市，確認後將重新寄出包裏。

※ 7-11超商僅限更換其他7-11門市！

請您進入"門市查詢系統"，選擇所在縣市，重新查詢可取貨門市，並將店鋪資訊複製，回傳客服即可。

請點選「會員登入」，輸入您的會員帳號及密碼登入會員帳戶，點選「修改資料」即可。
※E-MAIL即為會員帳號!首次設定後便無法再異動，還請留意，避免影響自身權益。

若未於收件夾看到棠棠媽咪的E-mail可至垃圾信件夾內或是促銷內容分頁內搜尋，並且建議將棠棠媽咪的E-mail設定為收件連絡者，可盡量避免收不到訂單信件、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾喔！

因為每個媽咪喜歡的鬆緊度不同，建議媽咪拿自己目前臀圍和大腿穿了版型尺寸合適的褲子(非彈性布料)，
平放量一下正面臀圍和大腿左到右的尺寸，再比對網頁上的商品尺寸表~這樣會更準確呦。

【丈量方式連結】

褲子的尺寸差異都是看臀圍和大腿圍唷,媽咪覺得肚子包不太住可以將托腹布反摺成低腰穿，

只要臀部和大腿穿了舒服的尺寸~都是可以穿到很後期的喔。

分為「可調式褲頭」與「彈性瑜珈腰」兩種設計，
  ● 可調式褲頭設計通常會搭配彈性鬆緊帶，可依照肚肚大小做調整。
  ● 彈性瑜珈褲頭，服貼著肚肚，腰間褲頭沒有暗扣及調整帶~包覆肚肚的高低會孕期而改變。

兩種褲頭會因褲子版型不同皆有差異，隨著孕期變化，肚肚包不太住都可以直接將托腹布反摺成低腰穿唷。
[詳細說明連結]

需要哺乳的媽咪在外面並不一定隨時都能找到哺乳室， 哺乳衣就能發揮他哺餵、遮蔽的功能！

通常哺乳衣都會設計方便哺乳的開口， 有些也有遮罩功能的部分， 這是都一般衣服所沒有的喔。

哺乳衣常見的開口為側掀式、上掀式、下拉式、拉練式哺乳口，都是非常歡迎的哺乳衣款式。

【哺乳方式說明】【哺乳衣連結】

  ● 新品衣物首次下水有些許掉色皆屬正常現象，請留意將深淺色衣物分開,切勿同時浸泡洗滌。
  ● 避免使用含有漂白成分及洗淨力強的洗潔劑,容易造成衣服變色或退色唷。
  ● 使用洗衣機清洗衣物時，請將衣物放入細網洗衣袋中，較能延長衣物壽命。
  ● 如欲常保衣物不變形建議您以反面手洗方式洗滌，防止機洗造成損壞。
  ● 彈性佳及棉料的衣物，建議以輕柔手洗擰乾的方式，避免洗衣機的強力脫水、高溫烘乾,造成衣服縮水或變形問題。
  ● 褲頭鬆緊調整帶,務必扣上釦子再放入洗衣袋中洗滌,避免調整帶經洗衣機拉扯損壞。

1.電子發票：

依據主管機關核准核可開立電子發票

－核准機關：財政部臺北國稅局
－核准文號：財北國稅士林營業字第1081951570號
－核准日期：108 年 05 月 24 日起 
棠棠媽咪為響應環保不直接郵寄電子發票證明聯，是以包裹寄出後直接可於訂單查詢發票明細及號碼，以茲證明。
相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。

2.發票作業說明

（註1）※ 如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定，您的發票即為未歸戶。

（註2）※ 誠懇的建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定，即可透過平台自動對獎；如完成領獎帳戶資料設定，還可自動將獎金匯入帳戶中，不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。

3.棠棠媽咪會員帳號為政府雲端發票整合服務平台的載具之一，您到會員中心裡，經由棠棠媽咪所提供的會員載具歸戶功能，

連結至財政部雲端發票整合服務平台，可以在財政部雲端發票整合服務平台上查看您在棠棠媽咪的雲端發票消費資料，

使用您的手機條碼載具或自然人憑證將您的棠棠媽咪帳號歸戶於您的雲端發票帳戶內。

4.如何捐發票給社福團體?

於成立訂單第二步驟中勾選「捐贈發票」發票即可捐贈，捐贈單位是財團法人「創世社會福利基金會」。
若預設之社福團體非您欲捐贈發票的單位，您可至「財政部電子發票整合服務平台」申請手機條碼載具，若您已有手機條碼載具，請您於電子發票整合服務平台自行設定消費發票之捐贈的社福團體即可。

※消費者一旦捐贈就不能反悔，其所有權即屬於受贈單位（同傳統紙本發票捐贈）。

5.如何列印發票紙本?

依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。
一張發票僅有一張正本，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能。
其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。
有任何兌獎疑義，可至 財政部電子發票整合服務平台 常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

6.退貨時沒有發票紙本怎麼操作?

若您成立訂單時選擇為電子發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢，
並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」，
另於訂單內查詢之發票資訊也會變動為正確明細及金額。

7.公司戶電子發票證明聯，但是統編有錯或漏開怎麼辦?

• 請於發票開立後的隔月４號前（送達時間），將原來的公司戶證明聯掛號寄回﹝請內附回郵信封﹞並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編。
• 屆時將會請帳務人員重新開立後寄回至您於訂單上所填寫之地址。
• 若發票開立後時間已超過隔月4號，恕無法重新協助開立。

8.使用電子發票，會有人通知我中獎嗎？電子發票如何兌領獎？

「電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎（已索取紙本／已捐贈／已作廢發票除外），並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。

【注意事項】

※棠棠媽咪發票採用系統化自動開立，因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

※棠棠媽咪票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。

※中獎人發票需與收件人相符，請務必填寫正確的收件人姓名及地址，以免投遞失敗無法兌獎。